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Soporte remoto para dispositivos Windows

Soporte remoto para dispositivos Windows gestionados en Applivery: conéctate a un dispositivo a través de TeamViewer sin salir del panel.

El soporte remoto te permite conectarte a un dispositivo Windows gestionado directamente desde el panel de Applivery: para ver lo mismo que la persona que está delante, guiarla paso a paso o resolverlo tú mismo cuando no hay nadie.

En Windows, el soporte remoto funciona con TeamViewer. Lo habilitas una vez en una política, Applivery instala de forma silenciosa la app TeamViewer Host en todos los dispositivos a los que se aplica esa política, y a partir de ahí inicias las sesiones desde el menú Acción del dispositivo. No hay nada que configurar en el propio dispositivo, ni nada que la persona que lo usa tenga que instalar.

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Esta es una función premium que puede no estar disponible en tu plan actual. Consulta la disponibilidad en nuestra página de precios.

Habilita el soporte remoto con TeamViewer para dispositivos Windows en Applivery: instalación silenciosa, tipos de sesión, licencias y resolución de problemas.

6 min de lectura Windows

Te permite conectarte a un dispositivo Windows gestionado desde el panel de Applivery para ver lo mismo que la persona que está delante y, según el tipo de sesión, tomar el control.

TeamViewer. Applivery instala la app TeamViewer Host en tus dispositivos e inicia las sesiones por ti, así que nunca tienes que configurar nada en el propio dispositivo.

En la política, dentro de la sección TeamViewer Remote. Una vez lo pones en Enabled, todos los dispositivos a los que se aplica esa política lo reciben.

No. Applivery despliega TeamViewer Host de forma silenciosa a través del agente de Applivery, así que nadie tiene que tocar el dispositivo.

No, es una función premium. Consulta la disponibilidad para tu plan en la página de precios de Applivery.

Sí. Las sesiones desatendidas se conectan sin que nadie tenga que aceptar en el dispositivo, que es justo lo que necesitas para equipos que no está usando nadie.

No. El agente es lo que instala y registra TeamViewer Host, así que el segmento del dispositivo necesita el agente de Windows habilitado, con los scripts habilitados.

No. Windows usa la integración con TeamViewer, mientras que Android usa la app de soporte remoto de Applivery. Cada uno se documenta por separado.