Fija las apps predeterminadas en dispositivos Android gestionados

Android deja que sea el usuario quien elija qué app gestiona los roles clave del sistema: qué navegador abre un enlace, qué app hace una llamada, cuál recibe los SMS. En una flota corporativa esa elección no suele ser algo que quieras dejar abierto. Si la mitad de tus dispositivos abre los enlaces corporativos en un navegador que no gestionas, o un técnico atiende llamadas de trabajo desde un marcador personal, pierdes consistencia y control.

Las aplicaciones predeterminadas te permiten decidir esos roles de forma centralizada. Defines qué app debe encargarse de cada rol del sistema, Applivery lo envía a través del campo defaultApplicationSettings de la política de la Android Management API (AMAPI), y el usuario ya no puede cambiarlo mientras la configuración siga activa.

Usos habituales:

• Forzar un navegador corporativo, por ejemplo Chrome, como navegador predeterminado.

• Fijar el marcador o la app de SMS corporativa en dispositivos de empresa.

• Establecer el asistente de voz o la cartera digital predeterminados en una flota gestionada.

• Fijar el launcher (pantalla de inicio) en dispositivos totalmente gestionados.

Cómo funciona

Cada app predeterminada que fijas es una entrada del array defaultApplicationSettings de la política, y cada entrada se compone de tres elementos:

La lista priorizada es lo que hace esto práctico en flotas con hardware mixto. Pon tu app preferida en primer lugar y una alternativa en segundo, y cada dispositivo se resolverá con la que realmente tenga.

Para que una app que no sea del sistema pueda establecerse como predeterminada, la huella (fingerprint) de su certificado de firma en el dispositivo debe coincidir con la obtenida de Google Play Store, o con una de las entradas declaradas en signingKeyCerts para esa app en la política.

Tipos de aplicación predeterminada soportados

Ámbitos de aplicación

• SCOPE_FULLY_MANAGED: se aplica a dispositivos totalmente gestionados (Device Owner).

• SCOPE_WORK_PROFILE: se aplica al perfil de trabajo, tanto en dispositivos de empresa con perfil de trabajo (COPE) como en dispositivos personales con perfil de trabajo (BYOD).

• SCOPE_PERSONAL_PROFILE: se aplica al perfil personal en dispositivos de empresa con perfil de trabajo.

Cuando fijas una app predeterminada para SCOPE_FULLY_MANAGED o SCOPE_WORK_PROFILE, esa app necesita una entrada correspondiente en la sección Aplicaciones de la política, con un installType distinto de BLOCKED. Cuando el ámbito objetivo es SCOPE_PERSONAL_PROFILE, solo puedes establecer como predeterminadas apps de sistema preinstaladas.

Compatibilidad por modo de gestión y versión de Android

Antes de empezar

• Un dispositivo con Android 14 o superior. Se recomienda Android 16+, ya que desbloquea todos los tipos de app predeterminada.

• Un modo de gestión de Android Enterprise compatible (Fully Managed, COPE o BYOD con perfil de trabajo), según el tipo de app predeterminada que quieras fijar.

• Las apps candidatas añadidas a la sección Aplicaciones de la política con un installType distinto de BLOCKED, salvo las apps de sistema preinstaladas del perfil personal.

• El packageName exacto de cada app candidata.

• La confirmación de que esa misma política no tiene ninguna entrada de persistentPreferredActivities para el mismo dominio de intent, para evitar conflictos.

Configuración

1

Ve a Políticas

Una vez en el panel de Applivery, dirígete a Políticas 1 y selecciona la política Android que quieres modificar.

2

Añade las apps candidatas

En la sección Apps 2 de la política, añade todas las apps que vayas a usar como predeterminadas (navegador, marcador, etc.) con un installType distinto de BLOCKED, por ejemplo AVAILABLE o FORCE_INSTALLED.

3

Accede a Todas las propiedades

En el menú lateral izquierdo, haz clic en la sección Todas las propiedades 3.

4

Localiza Default Application Settings

En el campo de búsqueda, escribe defaultApplicationSettings para localizar el objeto de configuración Default Application Settings.

5

Define la app predeterminada

Configura los tres valores de esta entrada:

• Scope: Fully Managed, Work Profile o Personal Profile.

• Type: Assistant, Browser, Call Redirection, Call Screening, Dialer, Home, SMS o Wallet.

• Package Name: el package name de la aplicación que quieres como predeterminada para el tipo que acabas de seleccionar.

Repite el proceso para cada rol que quieras fijar.

6

Activa el informe de estado (opcional)

Si quieres recibir información sobre qué predeterminadas se han aplicado realmente, activa defaultApplicationInfoReportingEnabled dentro de statusReportingSettings.

7

Guarda y sincroniza

Guarda la política y sincronízala con tus dispositivos, ya sea automáticamente en el siguiente check-in o forzando la sincronización manual desde la ficha del dispositivo.

Ejemplo de política

Esta política fija Chrome como navegador predeterminado y define una lista priorizada de marcadores, con el informe de estado activado:

{
  "applications": [
    {
      "packageName": "com.android.chrome",
      "installType": "AVAILABLE"
    },
    {
      "packageName": "com.google.android.dialer",
      "installType": "AVAILABLE"
    },
    {
      "packageName": "com.samsung.android.dialer",
      "installType": "AVAILABLE"
    }
  ],
  "statusReportingSettings": {
    "defaultApplicationInfoReportingEnabled": true
  },
  "defaultApplicationSettings": [
    {
      "defaultApplicationType": "DEFAULT_BROWSER",
      "defaultApplications": [
        { "packageName": "com.android.chrome" }
      ],
      "defaultApplicationScopes": [
        "SCOPE_FULLY_MANAGED",
        "SCOPE_WORK_PROFILE"
      ]
    },
    {
      "defaultApplicationType": "DEFAULT_DIALER",
      "defaultApplications": [
        { "packageName": "com.google.android.dialer" },
        { "packageName": "com.samsung.android.dialer" }
      ],
      "defaultApplicationScopes": [
        "SCOPE_FULLY_MANAGED",
        "SCOPE_WORK_PROFILE",
        "SCOPE_PERSONAL_PROFILE"
      ]
    }
  ]
}

En este ejemplo, AMAPI intentará establecer com.google.android.dialer como marcador predeterminado. Si esa app no está instalada en el dispositivo, probará con com.samsung.android.dialer, siguiendo el orden de prioridad de la lista defaultApplications.

Informe de estado

A partir de Android 16, los informes de estado del dispositivo incluyen el campo defaultApplicationInfo siempre que defaultApplicationInfoReportingEnabled esté activado en statusReportingSettings. Para cada tipo de aplicación, el informe te indica:

• packageName: la app actualmente predeterminada para ese tipo, tanto si la fijó la política como si la estableció el sistema o la eligió el usuario.

• defaultApplicationSettingAttempts: el resultado de cada intento de aplicar las apps de tu lista priorizada. Es lo que tienes que mirar cuando una app de mayor prioridad no llegó a establecerse y necesitas saber por qué.

En dispositivos totalmente gestionados el informe cubre todos los tipos de aplicación. En dispositivos con perfil de trabajo cubre solo los tipos soportados para ese perfil.

Motivos de no conformidad

Consideraciones importantes

• Nunca configures defaultApplicationSettings y persistentPreferredActivities para el mismo dominio de intent, como la navegación web, en la misma política. El comportamiento se vuelve impredecible.

• Cada app candidata debe existir en la sección Aplicaciones de la política con un installType distinto de BLOCKED, salvo las apps de sistema del perfil personal.

• Para apps que no sean del sistema, el certificado de firma en el dispositivo debe coincidir con el de Google Play Store o con una entrada declarada en signingKeyCerts.

• La compatibilidad real depende de la versión de Android y del modo de gestión de cada dispositivo. Revisa la tabla de compatibilidad antes de desplegar nada.

• Para roles cross-profile como DEFAULT_WALLET, no puedes fijar la predeterminada en el perfil de trabajo y en el personal al mismo tiempo.

• Una vez aplicada la política, el usuario no puede cambiar manualmente la app predeterminada de ese rol mientras la configuración siga activa.

Verificación y solución de problemas

Las aplicaciones predeterminadas convierten una preferencia del usuario en un ajuste gestionado. Combinadas con una lista priorizada de candidatas, te dan un comportamiento predecible en una flota que mezcla hardware, versiones de Android y modos de gestión, y eliminan las dudas sobre qué app se encarga de los roles de los que realmente depende tu organización.