# Soporte Remoto

> Soporte remoto para dispositivos Windows gestionados en Applivery: conéctate a un dispositivo a través de TeamViewer sin salir del panel.

Source: https://docs.applivery.com/es/device-management/windows/remote-support/

**Answers:** ¿Cómo controlo remotamente un dispositivo Windows con Applivery? · ¿Applivery es compatible con TeamViewer en Windows? · ¿Cómo inicio una sesión remota en un dispositivo Windows?

**Key topics:** Soporte remoto en Windows, Integración con TeamViewer, Sesiones remotas, Applivery, Windows, TeamViewer

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**TL;DR:** Habilita TeamViewer Remote en una política de Windows y conéctate a cualquier dispositivo de esa política desde su menú Acción, sin configurar nada en el propio dispositivo.

El soporte remoto te permite conectarte a un dispositivo Windows gestionado directamente desde el panel de Applivery: para ver lo mismo que la persona que está delante, guiarla paso a paso o resolverlo tú mismo cuando no hay nadie.

En Windows, el soporte remoto funciona con **TeamViewer**. Lo habilitas una vez en una política, Applivery instala de forma silenciosa la app TeamViewer Host en todos los dispositivos a los que se aplica esa política, y a partir de ahí inicias las sesiones desde el menú **Acción** del dispositivo. No hay nada que configurar en el propio dispositivo, ni nada que la persona que lo usa tenga que instalar.

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Esta es una función premium que puede no estar disponible en tu plan actual. Consulta la disponibilidad en nuestra [página de precios](https://www.applivery.com/device-management-pricing/).
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En esta sección verás cómo habilitarlo, cómo se contabilizan las licencias, qué tipos de sesión puedes elegir y qué revisar cuando una sesión no arranca.