Disponible de forma general y en evolución continua. Applivery Intelligence está disponible de forma general y con soporte. También es un producto de IA en investigación y mejora continuas: las respuestas se generan, las capacidades cambian entre versiones y puede equivocarse. Revisa lo que produce antes de actuar sobre ello.
Acceso y licencias
¿Cómo consigo acceso?
El Propietario de tu organización de Applivery compra una licencia y te la asigna. Después abres Intelligence desde el botón ✨ de la barra superior del panel de Applivery. No hay nada que instalar ni configurar. Consulta Primeros pasos.
¿Tengo que introducir una clave de API o conectar mi cuenta de Applivery?
No. Intelligence se ejecuta integrado en el panel de Applivery y reutiliza tu sesión activa. Si ves el panel, ya estás autenticado.
¿Quién puede comprar licencias?
Solo el Propietario de la organización de Applivery. El rol se lee en vivo desde el directorio de Applivery, así que siempre coincide con quién es Propietario ahora mismo.
¿Por qué no veo Insights, Workflows o Cowork en mi navegación?
Esas tres requieren una licencia Max o Ultra. Chat está disponible en todos los niveles.
Tengo varios Workspaces. ¿Necesito una licencia en cada uno?
Sí: una licencia se concede en un Workspace. Las conversaciones, los cuadros de mando, los workflows y los monitores también están acotados a un Workspace, así que cambiar de Workspace los cambia todos.
¿Qué pasa con mi trabajo si me desasignan la licencia?
No se borra nada. Los cuadros de mando, los workflows y los monitores pertenecen al Workspace y siguen funcionando.
Qué puede y qué no puede hacer
¿De dónde saca los datos?
De tu Workspace de Applivery en vivo, a través de la misma API que usa el panel. No hay una copia aparte de tu parque de dispositivos ni una instantánea en caché desde la que responda.
¿Puede cambiar cosas o solo leer?
Ambas. Puede bloquear, renombrar, reiniciar, borrar, mover, desinscribir, instalar y desinstalar; crear y actualizar políticas; escribir y asignar scripts; gestionar segmentos y audiencias. Todo eso te lo pregunta antes.
¿Puede hacer cosas que yo no puedo hacer?
No. Actúa como tú, con tu rol de Applivery. Si el panel te lo denegaría, Intelligence también.
¿Responderá preguntas que no tengan que ver con mis dispositivos?
No. Las peticiones ajenas a la gestión de dispositivos se declinan. Está acotado a propósito.
¿Puede responder preguntas sobre el propio producto Applivery?
Sí. El Knowledge Agent responde a partir de la documentación pública de Applivery y de la referencia de la API REST, con enlaces a las páginas que ha usado.
¿Por qué dijo que había creado un CSV, un informe o una política, y no apareció nada?
No debería, y hay reglas explícitas contra exactamente eso. Si lo ves, trata la afirmación como falsa: comprueba en el registro de auditoría de Applivery o en el panel de artefactos qué pasó de verdad, y repórtalo. El CSV, en concreto, no es una acción aparte: cualquier artefacto de tabla lleva su propio botón de descarga.
¿Por qué me dio una respuesta distinta a la misma pregunta?
Las respuestas se generan y el parque de dispositivos se mueve por debajo. Para cualquier cosa que necesites reproducible, fíjala como widget de Insights: un widget reejecuta una consulta fija en lugar de volver a decidir cómo responder.
Aprobaciones y seguridad
¿Qué necesita mi aprobación antes de ejecutarse?
De serie, todo, también las lecturas. Todas las capacidades empiezan en Needs approval, así que a una licencia nueva se le pregunta por cada llamada hasta que relajas las que te fíes. Eso se hace en Settings > Integrations > Applivery MDM > Tool Permissions.
¿Dónde cambio eso?
En el icono del engranaje de la barra superior, luego Integrations > Applivery MDM > Tool Permissions. Cada capacidad se puede poner en Always allow, Needs approval o Blocked. Un punto de partida razonable es permitir las lecturas que uses constantemente — listar dispositivos, obtener un dispositivo, obtener las apps de un dispositivo — y dejar en Needs approval todo lo que cambie algo.
¿Ese ajuste es mío o del Workspace?
Tuyo. Solo se aplica a tus conversaciones. Relajar una capacidad no evita que se la pregunten a un compañero, y bloquear una no se la quita a él. No hay una política de herramientas a nivel de Workspace en Intelligence: el respaldo compartido es tu rol de Applivery, que ningún ajuste de aquí puede ampliar.
¿Qué acciones preguntan siempre, pase lo que pase?
Borrar un dispositivo, bloquear un dispositivo y cualquier cosa que elimine. Nadie puede ponerlas en Always allow, tampoco Applivery. Muestran una etiqueta Locked en la lista.
¿Puedo ver qué se ha llamado de verdad?
Sí: la pestaña History, junto a Tool Permissions, lista las llamadas de tus propias sesiones de chat con su entrada, su respuesta, su latencia y su hora, de los últimos 7 días, 30 días o 3 meses.
¿Qué me muestra un aviso de aprobación?
La capacidad exacta que se va a llamar, sobre qué objeto y con qué parámetros, antes de que pase nada.
¿Y si ignoro un aviso de aprobación?
Caduca y la acción no se ejecuta. Nada continúa por defecto.
¿Los workflows tienen la misma protección?
Los workflows se ejecutan con la identidad de la persona o la programación que los lanzó, con los mismos permisos de Applivery. Para operaciones masivas, pon un nodo de aprobación delante del paso destructivo: la ejecución se pausa y espera a una persona, y si nadie responde antes de que expire el tiempo toma la rama de rechazo.
¿Puede Cowork cambiar mi parque por su cuenta?
No. Cowork propone; una persona aprueba. Cuando apruebas, la remediación es una plantilla fija que viene de Applivery, limitada a los objetos de ese hallazgo y ejecutada con tus credenciales. Se puede revertir, y la reversión solo deshace lo que la ejecución cambió de verdad.
¿Hay parada de emergencia?
Para Cowork: desactiva los monitores en Cowork > Monitors. Una comprobación desactivada no se ejecuta y no reporta nada, y desactivarlas todas detiene Cowork en ese Workspace. Para el chat: pon la capacidad en Blocked en tus propios Tool Permissions, lo que la para para ti, o acota el rol de Applivery de esa persona, lo que la para en todas partes, incluido el propio panel de Applivery. Applivery además opera interruptores a nivel de plataforma que pueden suspender Cowork en todo el servicio; pídeselo a tu contacto de Applivery si lo necesitas.
¿Las acciones aparecen en el registro de auditoría de Applivery?
Sí, con el nombre de la persona que las ejecutó o las aprobó.
Límites y consumo
¿Cómo se cuenta el consumo?
En créditos, contra el consumo incluido en tu licencia para el periodo de facturación. Leer dispositivos, razonar sobre ellos y generar los resultados gastan una parte.
¿Hay límite por hora o por día?
No. El único límite es el del periodo de facturación completo.
¿Qué pasa cuando me quedo sin consumo?
Primero se gasta el de tu plan, después los créditos comprados del Workspace si tu licencia puede usarlos. Si no queda ninguno, el chat se pausa hasta la fecha de reinicio. No se pierde nada.
¿Se acumula lo que no gasto?
No. Se renueva entero en la fecha de reinicio.
¿Los workflows programados y los monitores de Cowork se comen mi consumo personal?
No, y es deliberado. El trabajo en segundo plano gasta de un fondo compartido aparte que financian las licencias Max y Ultra, para que un proceso nocturno no te deje sin chat por la mañana.
¿Por qué mi Workspace no tiene fondo de automatización?
Porque ninguna de sus licencias es Max ni Ultra. Las licencias Free y Pro no aportan nada.
¿Hay un límite de cuántos cuadros de mando, workflows o monitores puedo crear?
No hay límite numérico. Esos objetos pertenecen al Workspace y no a una persona, así que limitarlos por licencia no tendría sentido.
¿Cuánto tiempo se guarda el histórico?
El histórico de workflows a nivel de nodo, 30 días; el histórico de alertas y de actualizaciones de cuadros de mando, 60 días; los registros de consumo, 90 días. El estado de las ejecuciones de workflows se guarda indefinidamente. Las conversaciones, los cuadros de mando, los artefactos, los workflows y los hallazgos se guardan hasta que los borras.
Protecciones
¿Qué se filtra antes de que el asistente vea mi mensaje?
Los intentos de anular sus instrucciones o de extraer su configuración, las peticiones ajenas a la gestión de dispositivos y los mensajes que superan el límite de longitud configurado. El alcance y los límites los fija Applivery por Workspace, no se tocan desde tu panel; pídeselo a tu contacto de Applivery si los valores por defecto no te encajan.
¿Puede alguien conseguir que filtre datos de otro cliente?
Cada petición se resuelve contra un Workspace, y las credenciales se resuelven por Workspace en cada llamada. No hay cuenta compartida ni ruta de consulta entre Workspaces.
¿Qué impide que se invente un parque de dispositivos cuando no puede acceder a ninguno?
Si el Workspace no expone capacidades de Applivery — un Workspace mal configurado, o un rol sin permisos — el chat se niega a responder en lugar de tirar de conocimiento general. Ves un aviso explícito en vez de una ficción plausible.
¿Qué impide que un monitor de Cowork llene la bandeja de ruido?
Topes por ejecución de hallazgos, llamadas a herramientas e iteraciones; un tope diario de ejecuciones por Workspace; un tope diario de acciones ejecutadas; y su propio presupuesto de tokens, independiente del del chat.
¿Una bandeja de Cowork vacía significa que todo está bien?
Solo cuando lo dice. Cowork distingue «se ejecutó y no encontró nada» de «no pudo ejecutarse», y solo da el visto bueno con evidencia de que el parque se ha examinado.
Datos y privacidad
¿Se usan los datos de mis dispositivos para entrenar modelos?
No. Tus datos se usan para responder a tu petición.
¿Qué se almacena?
Tus conversaciones y los artefactos que produjeron, tus cuadros de mando y sus últimos datos actualizados, tus workflows y su histórico de ejecuciones, tus monitores y hallazgos de Cowork, y registros operativos de consumo para facturación y soporte.
¿Dónde se ejecuta?
En la infraestructura de Applivery, sobre HTTPS de punta a punta. Las credenciales de Applivery que usa se guardan cifradas y se resuelven por Workspace en el momento de la llamada.
¿Puedo borrar una conversación?
Sí, desde el menú de la conversación. Los cuadros de mando, los workflows y los hallazgos también se pueden borrar.
¿Quién ve qué dentro de mi organización?
Las conversaciones son solo tuyas: se listan en tu propia cuenta y los compañeros del mismo Workspace no las ven. Tus Tool Permissions también son tuyos. Los cuadros de mando, los workflows, los hallazgos de Cowork y las credenciales de integración del Workspace son de nivel Workspace y se comparten con todo el que tenga licencia.
Resolución de problemas
Aparece «Connect Applivery» en lugar del chat.
La sesión integrada no se ha traspasado. Recarga el panel de Applivery y vuelve a abrir Intelligence.
«Session expired».
Tu sesión de Applivery ha terminado. Vuelve a iniciar sesión en el panel.
Responde, pero nunca lee datos reales.
Normalmente es un Workspace sin Endpoint Manager, o un rol de Applivery sin permisos sobre dispositivos. Confirma ambas cosas en el panel de Applivery.
Un widget muestra «Overdue — refresh may not be running».
La programación del cuadro de mando no se ha disparado dentro de su ventana prevista. Prueba Refresh all; si sigue pasando, comprueba que el Workspace todavía tiene fondo de automatización, es decir, licencias Max o Ultra.
Una alerta no se dispara nunca.
Comprueba el modo de notificación: on change se queda callado mientras la condición siga siendo cierta de forma continua. Comprueba también el enfriamiento, y confirma que el widget se está actualizando.
Un monitor no produce nada.
Abre el estado de la ejecución. skipped y credential error son distintos de «no encontró nada», y la bandeja te dice cuál de los dos fue.
Una respuesta larga se corta a mitad.
El turno se quedó sin presupuesto de salida. Pide una porción más estrecha — una plataforma, un segmento, una página — en lugar de todo el parque de golpe.